“机餐大乱”导致航班延误 韩亚航空将提供10-20%赔偿

据韩亚航空22日消息，近日因机餐供应不足而造成航班延误给乘客带来不便，公司决定将给乘客提供票面价格10-20%不等的补偿。
 
据悉，韩亚航空将为延误1-4小时的乘客提供10%补偿金，延误4小时以上的乘客提供20%补偿金。对于用积分购买机票的乘客，根据延误时间不同将返还10-20%积分。为未食用机餐或食用了简餐的乘客赠送里程积分。

韩亚航空更换了合作15年的飞机餐供应商，由于没能做好充足准备，7月1日韩亚航空爆发了航空史上首次“机餐大乱”。7月1-4日，韩亚航空因机餐供应不足致使100个国际航班（国内出发57个航班、国外出发43个航班）起飞时间延误1个小时以上。

韩亚航空相关负责人表示：“再次就本月初发生的机餐供应不足致航班延误事件向乘客道歉。经讨论，公司决定向乘客提供以上补偿措施。依据航空交易委员会消费者纠纷解决规定，飞机起飞延误2个小时以上时，航空公司需承担赔偿责任。但考虑到此次事态较为特殊，因此将赔偿范围扩大。由此，赔偿范围由22个航班增至100个航班。”据预测，此次韩亚航空将给2.5万名乘客提供经济赔偿。

该负责人还表示：“5日起，韩亚航空再未发生因机餐供应不足致起飞延误的情况。时值夏季出游旺季，韩亚航空每天需要3万份飞机餐。公司方面正采取各种积极措施，确保机餐供应不出差池。”