此次补偿的基准为客户近3个月平均的服务费用，KT表示将会在之后对客户进行个别通知。而针对无线网络的使用客户，KT表示将会以地区居民为中心进行赔偿。
当天发生火灾的KT阿岘分公司大楼 【图片提供 韩联社】
KT此次为客户进行赔偿的额度已经超过了KT与客户签订的使用协议的范围。据了解，在KT与客户签订的协议中，如果在非客户责任的情况下，连续3个小时以上出现服务使用故障的话，将以当月每小时服务费用的6倍进行补偿。针对手机，如果手机一天无法进行正常使用的话，将进行6倍的赔偿。
此次通信故障预计将于26日彻底修复。按照故障时间2天来计算，KT只需要对客户进行12天的费用赔偿。而25日发布的赔偿方案已经远超了这个范围。据韩国KB证券分析，此次KT的赔偿金额将达到317亿韩元，今年第四季度KT的业绩将受巨大影响。
分析认为，KT近15年来并未发生过超过1天的通信故障，此次对客户提供的破格补偿方案是为了挽留客户，防止客户选择其他通信公司。
24日上午11时13分许，韩国电信（KT）位于首尔西大门区忠正路的阿岘分公司大楼发生火灾，首尔部分地区陷入“失联”状态，当天使用KT服务的个人以及商家全部受到影响，WIFI无法使用，电话无法接通，商家也无法进行信用卡结算。
