全球迎来无人店铺大潮 韩国步履维艰发展缓慢

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一消费者在无人便利店进行自助结算。[图片来源 网络]

 
第四次工业革命发展浪潮下,无人零售店可谓是全球流通业的主旋律之一。提到无人店铺,美国“拿了就走”的Amazon Go引爆全球;中国“无人便利店”更是在去年就开了一家有一家。与中美两国相比,韩国无人零售未能在业界激起涟漪,尚属于“小打小闹”的阶段。

近来,韩国流通业界以便利店、快餐店等为中心,一批无人店铺接连登场。去年起,7-11与易买得24分别试经营1家与4家无人结算便利店。麦当劳与乐天利全国的800多家店铺则设置了自助服务机。

据易买得24相关人士消息,4家卖场实施无人战略后,营业利润较之前增加1.5-2.5倍,尤其是需要支付工作人员最低时薪1.5倍的深夜时段,无人结算方式更为划算。

首尔淑明女子大学经营学系徐用求(音)教授表示,虽然国内企业对无人便利店的增设颇为积极,但与Amazon Go等技术革命相比,韩国无人店铺的技术发展落后,且业界关注焦点仅为节省经费。

由于技术并不完善,韩国无人便利店失窃问题频发。就易买得24而言,进入便利店需要信用卡认证,但多人使用一张信用卡或使用他人信用卡进入店铺等问题尚无合适且有效的解决方法。烟酒销售方面也同样存在诸多不便,为防止未成年人购买烟酒,现阶段无人店铺实施身份证扫码或当面确认的方式,当面确认即需要人力,身份证也存在伪造可能性。凭信用卡刷卡进店的易买得24目前无法出售酒类产品的同时另设一台香烟自动贩卖机。无需核实身份,未成年人持有信用卡时,便可轻松购买香烟。

业界相关人士称,出于技术问题与社会认识考虑,无人店铺若想普遍实现商用还有很多有待改善之处,在安全性、便利性以及安保等问题未完全得到解决之前,距无人店铺在韩国的普及还有很远一段路要走。
  • 牟芸卓 기자(mouyunzhuo@ajunews.com)

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