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近来，韩国电子金融快速发展，严重威胁传统银行网点的经营效益。为了增强自身竞争力，银行使出浑身解数，通过推出个性金融服务、改善营业环境等措施，向“新概念复合空间”转换。
据业界2日消息，韩国各银行纷纷推出理财与人工智能（AI）相结合的金融服务，其中新韩银行便是最具代表性的银行之一。
新韩银行于去年10月16日起在全国营业网点配备了以大数据为基础的平板电脑咨询服务。客户可将自己的实际情况输入至平板电脑，随后电脑将通过大数据搜索与该客户相似的情况并提供理财建议。数据显示，截至目前，该服务日均使用量为620次以上，绝大多数为30多岁的公司白领。
KB国民银行为了节省客户在营业网点的等待时间，特别与信息通信技术（ICT）牵手，推出了Liiv软件。客户通过该软件不仅可寻找附近支行，更能够提前抽号，大大缩短了等待时间，提高办事效率。友利银行更在全国率先推出了人工智能机器人支行，向客户提供多种金融服务。目前，该机器人已在首尔多家支行“服役”。
同时，部分银行也选择“搬进”咖啡店，吸引客户眼球。韩国NH农协银行经营的名为“Cafe In Branch”的咖啡店就坐落在企业云集的首尔驿三金融中心。若客户在办理业务等待时间过长，便可在此喝杯香浓咖啡。友利银行也与咖啡品牌“Paul Bassett”合作的咖啡受到客户们的好评。KEB韩亚银行也计划将西桥洞支行改造成为开放型文化空间，让客户边看演出边办理金融业务。
网络银行不受时间限制，只要客户需要便可随时办理金融业务。银行也出招，推出多个营业时间段，满足不同客户的交易需求。为了方便批发市场商户，农协银行在可乐市场支行实行早7点30分至下午3时的营业制度。KB国民银行也在全国15个支行实行弹性工作，这些支行的营业时间大部分选择在公司白领上下班高峰。此外，KB国民银行更推出职员上门服务。客户只要提前预约，银行职员便会带着平板电脑到达指定地点办理储蓄、贷款和办理银行卡等业务。
新韩银行方面表示，在电子金融快速发展的背景下，各银行网点也与时俱进，推出多种智能金融服务提高自身竞争力，未来这种竞争将日趋激烈。
