[22日，第8届消费者政策论坛在首尔四季酒店举行。与会嘉宾合影留念。前排左起为汉阳大学教授权大祐、韩国消费者学会会长梁世贞、韩国消费者院常务理事权在翊、亚洲新闻集团社长金光显、食品医药品安全处消费者预防局长金章烈（音）、乐天集团人工智能（AI）特别工作小组常务金慧英（音）、东亚中心会长尹昌奎。后排左起为亚洲新闻集团主编李勇雄、高丽大学经营专业教授柳源相、现代经济研究院研究委员郑珉（音）、星巴克韩国智能革新小组组长徐敬宗（音）和产业通商资源部流通物流课长郑钟荣。摄=南宫振雄]
22日，由亚洲新闻集团主办的第8届消费者政策论坛在首尔四季酒店举行。
本次论坛主题为“第4次工业革命时代下流通业的未来”，现代经济研究院研究委员郑珉（音）在论坛上表示：“无论是过去还是当下，生产者都希望用最少的成本为消费者提供最高性能和品质的商品与服务，但是在第4次工业革命时代，消费者将全程参与商品的生产过程，生产者将更重视商品价值。物联网、人工智能、3D打印、虚拟现实等新技术将广泛应用在各领域。企业应尽快认识到这一点，对即将到来的第4次工业革命做好准备。”
乐天集团人工智能（AI）特别工作小组常务金慧英向与会嘉宾介绍了乐天集团在应对第4次工业革命上所做的准备。她说：“乐天计划向消费者提供智能‘购物顾问’（Shopping Advisor）服务，顾客可使用智能手机应用软件和聊天机器人（Chatbot）进行便捷购物，乐天计划从百货店起步，逐步将此项服务扩大至家庭购物、超市、网站等。”
星巴克韩国智能革新小组组长徐敬宗（音）在论坛上介绍了星巴克通过GPS、蓝牙、Beacon技术开发“Siren Order”智能点单系统的事例。他说：“顾客使用该系统，可以大大节约时间，并享受到为自己量身定做的饮料和食品。企业也在提供服务的过程中感受到创造新价值的成就感。”
当天的论坛吸引了韩国公平交易委员会、产业通商资源部、消费者院等政府机构代表以及韩国消费者学会、现代经济研究院的专家学者们，就流通业的发展方向、面临的问题及解决方法等各抒己见。
