通讯调查机构Consumerinsight于13日发布的调查结果显示，“未来最受期待的企业”中排名第一的是Kakao talk,“最受欢迎的企业”中三星电子排名首位。
从年龄层来看，10-19岁(51%)应答者更喜欢Naver、20-29岁（42%）喜欢谷歌、30-39岁（39%）喜欢Kakao talk，40-49岁（49%）和50-59岁（65%）应答者则更青睐三星。三星电子、Kakao talk、Naver、谷歌等4家企业在“最受期待”和“最受欢迎”两项评价中，均处于上游。
相关人士分析指出，如今的Kakao talk已不仅仅是一个单纯的聊天工具，还提供预约出租车、导航、游戏、即时结算、金融情报、美容时尚等生活密切相关的服务，未来发展前景乐观。
值得一提的是，尽管在导航、聊天、结算服务等方面有相似之处，但Naver在期待感和好感度评价中远不及Kakao talk。
此外，与专业信息服务平台相比，SKT、KT、LG U+等国内三大通信公司的期待感和好感度仍比较低。分析表示，虽然这三家企业正致力于未来的成长动力——物联网(IoT)和人工智能(AI)的研发，但由于相关技术尚未普及，因此没有得到消费者的关注。
