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近来，韩国时装、化妆品业界纷纷推出了O2O服务（Online To Offline，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台），范围已从简单的购买商品到客服、退货等细化领域延伸，从而在竞争日趋激烈的市场中分得一杯羹。
8日，据业界人士透露，三星物产服装部门与新世界INTERNATIONAL、Handsome等时装品牌用1-2年的时间，构建线上网络，推出O2O服务。据韩国统计厅发布的数据，去年服装的全体销售额共计51.7720万亿韩元，较2014年的51.6020万亿韩元减少了0.3个百分点。相反，通过网络购买服装的销售额则达6.7380万亿韩元，较2014年的5.8780万亿韩元增长了14.6个百分点。这也意味着，韩国的消费支出模式出现了变化。
三星物产服装部门于去年10月推出了线上购物卖场“SSF SHOP”。同时，三星物产还加强了O2O服务。不论消费者是在线上还是线下购买商品，都可以在全国500余家直营店进行收取、退货等服务。同时，消费者还可在现场试穿，若尺码或颜色出现错误可当场退换。
Handsome于去年10月推出了线上购物网站“The Handsome”，并于次年2月推出了手机软件。登陆该软件，消费者若选择商品出现断货，只要点击确认库存，软件会在第一时间提醒消费者到货信息。同时，软件还会根据现场地理位置，引导消费者去就近卖场购物。
不仅如此，化妆品品牌也推出了体验型卖场与线上网站相结合的O2O模式。爱茉莉太平洋旗下经营的化妆品商店Aritaum于今年5月份推出了美妆体验卖场，为众多女性消费者提供线上和线下的综合美妆体验。消费者可在体验卖场根据自己的肌肤状况拍摄照片并上传至网络，在线卖场会自动推荐适合消费者的化妆品。
对此，业界专家表示：“近来，不论是服装还是化妆品，下线市场持续缩水。为了在日趋激烈的市场竞争中处于优势，推出O2O商业模式，应对新形势下的消费支出模式。”
