[即将在仁川机场试运行的机场指南机器人。【图片=仁川机场公社】]
从今年底开始，韩国仁川国际机场的旅客可以通过与能够熟练使用4种语言的机器人对话获得机场内设施和道路的相关指南介绍。托运行李的机器人及清扫机器人也将接连登场。
仁川机场公社近日表示：“从今年底起，计划投入试运行15台指南、清扫和行李机器人。此外，未来还将投入负责办理安检、登记手续、机场贵宾室服务的机器人。”首批投入的机器人将包括负责机场内设施和道路指南的机器人5台、行李机器人5台、道路清扫机器人5台。
据悉，这些机场机器人由LG电子制作，配备有韩语、英语、中文及日语4种语言的语音识别及应答功能，即如果使用中文提问，机器人能够进行，并提供中文的解答信息。另外，为了避免机器人在移动时与旅客造成冲撞，还配备有自主行驶功能。
据悉，自仁川机场2001年开放以来，旅客所有的问题和不便事项均将输入到机器人系统中。
仁川机场相关人士表示：“如果要询问的问题不在事先录入的范围内，机器人会首先回答‘不知道’，随后，它将能从机场指南工作人员处获取相关信息，并实时传达给其他机器人。”
目前，世界主要机场都接连投入了机场机器人。经过3年的开发，荷兰阿姆斯特丹国际机场于今年3月份投入了机场指南机器人，并进行了为期2周的试运行，日本羽田机场去年9月也投入并试运营了10余台行李运送和道路清扫机器人。
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