[李富真]
“我是不可能脱下社长这身衣服的。如果成功，是各位的功劳。如果失败，是我的错误，所以不要有负担。”
去年7月9日，新罗酒店社长李富真来到首尔市内免税店候选企业面试现场激励员工道。当时公司内部有传言称“根据本次免税店大战的结果，员工们有可能脱下公司制服被炒鱿鱼”，李富真便亲自前往阵前安定人心。
作为企业的最高经营者（CEO），李富真将责任全部抗在肩上，并用“不会脱下这身衣服”的比喻给员工们吃下了定心丸。
一直以来，李富真都以绝不向旁人推卸责任的企业家形象闻名。从延世大学儿童系毕业后，她于1995年进入三星福利财团保育事业组工作，后于2001年进入新罗酒店工作。2004年及2009年历任新罗酒店经营战略部门常务及三星爱宝乐园经营战略部门专务，2010年起任新罗酒店社长。
自从李富真成为新罗酒店代表理事以来，一直保持着注册高管身份，她是三星集团三代经营者中唯一一位注册高管。三星相关人士表示：“李富真能成为注册高管也体现了她责任经营的强烈意志。”
另外，关于新罗酒店的发展，李富真认为提供客房及饮食等传统的酒店事业成长空间有限，因此将全部力量都集中于发展免税店。
在升任社长次年的2011年9月，李富真亲自拜访并说服了路易威登社长，成功招揽了路易威登进驻仁川国际机场的新罗酒店免税店，成为全球首家拥有路易威登的机场免税店。
2013年新罗酒店收购了东和免税店19.9%的股份（价值600亿韩元），超过世界第一的免税企业DFS，并获得了新加坡樟宜机场免税店钟表卖场的经营权。去年3月又收购了美国免税店企业DFASS股份的44%（价值500万美元）。目前，新罗酒店还持有在仁川国际机场及仁川市内经营免税店事业的ENTAS DFASS股份的29.9%。
在去年7月的首尔市内免税店经营权大战中，新罗酒店由于在韩国免税店市场中占有率超过30%，因此备受“垄断”质疑。更大的问题是，其在首尔市内没有合适的运营免税店的用地。然而，李富真携手现代产业开发一次性将该问题解决。现代产业开发虽然有合适的用地（龙山站IPARK MALL），但没有经营免税店的经验，因此二者“联姻”诞生了HDC新罗免税店。这一妙法也被盛赞为“神来之笔”。
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