韩政府重拳管制免税及餐饮店宰中国客现象

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调查显示,去年中国游客对韩国观光的满意度和上年相比大幅下降,和自由行游客相比,团体观光的满意度更低。韩国政府组建相关部门联合应对小组,在调查旅行社交易资料的同时,还将对购物中心、餐饮店等业所进行直接调查,对“宰客”现象进行全面管制及强力制裁。

韩国文化体育观光部第二次长金钟(音)7日在政府首尔办公楼别馆举行了新闻发布会,为解决中国团体游客的低价弊端,韩国国民安全处、食品医药品安全厅、警察厅及地方政府等相关部门将运营联合应对小组。由9个管制组构成的联合应对小组将亲自调查输入了旅游日程、招揽游客业绩、收益现状等具体信息的电子管理系统,对旅行社及免税店等购物中心和餐饮店等的不正当营业行为进行制裁。

文化体育观光部还表示,到10月将构建“举报不公综合系统”,届时,外国游客在遭遇宰客等不公情况时可通过手机举报,并可实时确认处理状况。明年起韩国还将运营补偿制度,当游客在韩国遭到宰客问题时,下次再访问韩国将可获得和损失相当的金额补偿。

从4月起,韩国政府加强了对旅行社的管制,以劣质旅游商品吸引中国游客的旅行社将随时被退出市场。据悉,目前已有68家旅行社被退出市场。但最近对外来游客的现状调查及游客对韩国观光整体的满意度显示,其满意度从2014年的94.8%下降至去年的94.1%,下降了0.7个百分点。

其中,中国游客在韩国旅游中最不满的一项是“饮食”。特别是团体游客的饮食满意度为79.1%,比自由行游客低了8.7个百分点,住宿方面也低了4.1个百分点。这些劣质的团体旅游商品对韩国观光的形象造成了损害,因此韩国政府将消极的制裁体制转换为了可以实时确认电子管理系统的积极制裁体制。

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